Assurance/contrôle de la qualité

La construction d’une marque repose sur la cohérence du message. Pour atteindre cette cohérence, votre marque a besoin d’un contrôle de qualité dans les processus de traduction. C’est ainsi que Pangeanic a consolidé la réputation de sa marque et développé son activité. L’assurance ou contrôle de la qualité dans les processus de traduction fait partie intégrante des procédures chez Pangeanic, nous ne nous contentons pas d’avoir une certification pour prouver sur papier que nous avons des processus – nous vivons et appliquons des étapes de qualité afin de garantir des traductions professionnelles à chaque fois.

Nous sommes audités par EQA et nous répondons aux normes suivantes :

ISO 9001:2015 (gestion de la qualité pour la fourniture de services linguistiques, y compris les accords de confidentialité et la sécurité de la transmission des données et des informations)
ISO 17100:2015 (norme de traduction)
ISO 13485:2016 (normes de traduction pour le secteur médical et de la santé)
ISO 14001:2015 (système de gestion environnementale pour les services de traduction)
ISO 27001:2014 (système de gestion de la sécurité de l’information)

Mais que faire si je n’ai besoin que de la traduction d’un document ? Que signifie l’assurance qualité dans les processus de traduction pour le client ?

Nous fournissons un service de traduction de qualité, quels que soient la taille de vos documents et vos besoins. Nos processus sont audités et certifiés de manière indépendante chaque année. Certes, les grandes entreprises ont des besoins spécifiques, mais tous nos clients peuvent compter sur des traducteurs de qualité sélectionnés, éprouvés, fiables et testés, ainsi que sur un personnel compétent qui saura

analyser votre document ;
recommander le meilleur niveau de traduction pour vous ;
envoyer le premier document traduit à un deuxième linguiste/contrôleur pour assurer une relecture fluide de la traduction finale ;
filtrer et traiter toutes les exigences de format ou de publication assistée par ordinateur que vous pouvez avoir, des textes Microsoft Word à InDesign ou FrameMaker d’Adobe ;
conserver une mémoire de traduction du travail que nous avons créé pour vous ;
respecter le délai de livraison ;

Je veux qu’un seul fournisseur ou une seule entreprise s’occupe de tous mes besoins en matière de traduction : comment s’applique l’assurance qualité dans les processus de traduction à mon cas particulier ?

Cela signifie que Pangeanic mettra en œuvre un processus de traduction personnalisé de bout en bout, conçu pour éviter toute erreur :

Nous désignerons un chef de projet qui travaillera sur votre projet de traduction. Le chef de projet comprendra vos opérations, le style dans la langue source et toute instruction particulière.
Nous pouvons recevoir, stocker, gérer et mettre à disposition chaque mission de traduction en toute sécurité via nos serveurs dédiés internes.
Grâce à l’expertise de nos correcteurs et vérificateurs internes, nous recueillons des retours sur notre travail et sur nos traducteurs à l’aide de mesures de la qualité de la traduction intégrées à notre système de gestion de la traduction.
Nous assurerons une traçabilité et une transparence totales quant à l’identité des personnes qui ont confié des travaux de traduction de votre organisation et au coût de ces travaux. Vous pourrez également y accéder en utilisant notre système de gestion de la traduction.
Nous vous garantissons les meilleurs tarifs que nous avons négociés au niveau mondial avec des traducteurs professionnels.
En tant que fournisseur privilégié de votre entreprise, Pangeanic s’engage à examiner régulièrement ses performances avec vous, en organisant des réunions chaque trimestre ou en élaborant des rapports mensuels/trimestriels sur les performances, les économies de mémoire de traduction, la ponctualité, etc.